キャンセル・延期ポリシー

「イツモノヒカリ」では、お客様とフォトグラファーの双方が、最も良いコンディションで撮影に臨めることを大切に考えています。やむを得ない事情による日程変更には、以下の通り柔軟に対応させていただきます。

 

1. お客様のご家族の体調不良による延期

小さなお子様がいらっしゃるご家庭では、急な発熱や体調不良は避けられないものと考えております。

・延期手数料：無料

・撮影当日[ 7時 ] までにご連絡をいただければ、日程変更（延期）として承ります。

 

2. フォトグラファーの体調不良・不測の事態

「イツモノヒカリ」は少人数のチームで運営しております。万全の体調管理に努めておりますが、フォトグラファー本人及びその家族の急病や怪我、不慮の事故等により、どうしても撮影にお伺いできない場合がございます。

・対応内容：日程の再調整、または全額返金

・万が一、撮影が困難と判断した場合は、速やかにお客様へご連絡を差し上げ、別日程への振り替えを最優先にご相談させていただきます。

・日程の調整がつかない場合は、お預かりしている代金を全額返金いたします。

・※誠に恐縮ながら、振替による撮影以外の補償（衣装代やヘアメイク代のキャンセル料等）については負いかねますので、あらかじめご了承ください。

 

3. 雨天・荒天時の対応

屋外撮影の場合、前日の天気予報を確認し、撮影の可否をご相談させていただきます。

・延期手数料：無料

・撮影予定日の前日 [18時] までに、実施・延期・または場所の変更（屋内など）を相談の上、判断いたします。

 

4. お客様のご都合によるキャンセル（中止）

延期ではなく、撮影自体を取りやめる（中止する）場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

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ご連絡時期とキャンセル料

・撮影日の7日前まで0%

・撮影日の2〜6日前まで予約プラン料金の 30%

・撮影日の前日予約プラン料金の 50%

・撮影当日・無断キャンセル予約プラン料金の 100%

 

・振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

・撮影場所（スタジオや施設）の予約費用が発生している場合は、上記とは別に実費をご負担いただきます。

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